多项选择题 快递企业的顾客在接受收发件业务服务后，可通过手机APP接受满意度评价的调查，这种方法的优点包括（）

多项选择题 智慧物流未来发展的重要方向和能否进一步迭代升级的关键技术主要包括（）

单项选择题 按照异常事件发生特点，可以将异常事件分为：潜在异常、（）等。