多项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为（）四个等级。

多项选择题 《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

问答题 公司《关于做好办公自用电清理统计工作的通知》中办公自用电不包括哪些地点的用电？