单项选择题
酒店服务人员与客人发生摩擦,若不及时控制,很容易使矛盾升级愈演愈烈。这是因为()的强度越大,人的行为受其支配的可能性越大,就越难自控。
A.态度B.感觉C.情绪D.冲动
单项选择题 同样的酒店客房装修风格,有的客人觉得赏心悦目,有的客人却觉得不合心意,这是()因素在影响客人对酒店的评价。
单项选择题 如果突然进入黑暗的房间,会两眼一抹黑什么都看不见,但时间稍长后就能看到东西,这体现的是()。
单项选择题 家长如果常带着孩子闯红灯,孩子以后也会认为闯红灯是没问题的。这说明了态度具有社会性,也叫(),指态度是在社会环境中学习形成的。