多项选择题
从事企业中的信访工作时，相关秘书人员应注意遵循（）原则。
A.充分重视，及时处理 B.奖励投诉，提高效益 C.跟踪调查，绝不推诿 D.分清主次，维护品牌
多项选择题 以数字化形式利用电子档案，秘书人员可以采用（）的方法。
多项选择题 在秘书工作中，以下关于处理秘书与领导群体关系的说法，正确的有（）。
多项选择题 秘书开展调查研究是，常用到的研究方法有（）。
