多项选择题 物流客户服务主要是围绕着（）展开的。

多项选择题 物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）。

单项选择题 按照日本物流学者阿保荣司教授的“到达理论”，它强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的（）。

单项选择题 如果站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）的范畴。

单项选择题 物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，（）。

问答题 物流成本管理的模式如下

问答题 物流系统的特征有

问答题 提高顾客服务绩效的途径有哪些？

问答题 物流系统的特点有哪些？

问答题 请简述企业物流合理化的措施有哪些？

名词解释 第三方物流

名词解释 高低点法

名词解释 国际物流

名词解释 供应链

多项选择题 第三方物流的运作模式主要有()。

单项选择题 在物流活动中，能实现“质”的升华的物流活动是指()。

单项选择题 第三方物流简称()。

多项选择题 第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即()和人性化服务等。

多项选择题 第三方物流也叫()。

多项选择题 第三方物流的效益包括()。