多项选择题
关于质量管理工具，下列说法正确的有（）。
A.因果图可以通过头脑风暴活动来定位可能影响状态的因素B.排列图显示用于创建一个产品或服务的一个过程或者一个工作的顺序步骤C.离散图用于显示两个变量或变化因子之间是否存在关系的一种图形技术D.系统图是系统地分析、探求实现目标的最好手段E.控制图是一种运行图表，根据统计的方法确定其围绕过程平均值上下的基线
多项选择题 在教学过程中，必然会发生学生旧概念与新概念之间的交互，关于这种交互下列说法正确的是（）。
多项选择题 CSCL 系统过程包括（）阶段。
多项选择题 以下各项包含在加涅的学习结果分类之中的有（）。
