单项选择题 银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行从业人员整体素质和（）。

单项选择题 向客户提问的方式不包括（）。

单项选择题 以下不属于确定的市场细分变量的是（）。

单项选择题 理想目标客户不必具备的条件（）。

单项选择题 沟通准备阶段的第一要务是（）。