多项选择题
违反消费者权益保护规定，有下列行为之一，给予有关责任人员批评教育或减发绩效工资处理；情节较重的，给予警告至记大过处分；情节严重的，给予降级至开除处分（）。
A.未按规定对客户投诉事项进行受理、调查、回复和报告的 B.未按规定记录、保存或者遗失、损坏客户投诉资料的 C.违规查询、出售或者非法向他人提供金融消费者信息的 D.误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的产品的 E.向客户营销产品过程中，未按规定向客户进行风险提示的
多项选择题 违反知识产权管理规定，有下列情形之一的，给予有关责任人员警告至记大过处分；情节严重的，给予降级至开除处分（）。
多项选择题 合同事务管理规定中，未按规定对合同（）及终止过程中形成的各种材料收集、保管、归档的，给予有关责任人员警告至记大过处分；情节严重的，给予降级至开除处分。
多项选择题 在正常受理、处置信访事项中，应当（）而未按规定办理或逾期未结，或者应当履行督察督办职责而未履行的，给予有关责任人员批评教育处理；情节严重或造成较大影响的，给予警告至记过处分。
