多项选择题
下面哪项是正确的倾听技巧（）
A.保持安静的环境和心态 B.展开积极讨论 C.用语言适当回应 D.避免与患者直接争论
单项选择题 有些非言语信号会让病人感到不满意，例如（）
多项选择题 下面哪些因素是造成棘手病人的原因（）
单项选择题 下面哪种能力不属于医患沟通能力模型（）
