单项选择题 对因机器故障或客户操作失误造成工行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续

单项选择题 理财金账户客户如滞纳年费或账户管理费超过（）个月，工行将停止提供业务优惠和各种贵宾理财服务，并有权随时停止向持卡人提供其他服务，直至客户缴纳年费或账户管理费。

单项选择题 客户经理应根据客户需求，在理财专家组的指导下为理财金账户客户提供理财策划与理财资讯服务。客户经理每（）应与客户至少联系一次

单项选择题 对于理财金账户客户的投诉，必须在（）个工作日内给予回复。

单项选择题 （）是指委托价格优于当时市场价格。当市场价格一旦与客户委托价格相同或者优于客户委托价格，委托按市场价格成交。

单项选择题 理财/营销经理日常工作制度、制定高端客户/金融资产50万以上客户营销任务和计划，协助理财中心负责人维护总结优质客户需求和特征，总结营销服务案例这两项工作的时间频率是（）

单项选择题 理财/营销经理日常工作制度、总结个人和团队营销业绩和客户维护情况；反馈优质客户开/销户情况，协助理财中心负责人完成开/销户报告这两项工作的时间频率是（）

单项选择题 跨行汇款查询可以查询前（）天以内客户提交的他行汇款明细。

单项选择题 凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费（）

单项选择题 一个存款利息调增转存协议最多支持（）个定期存款。

单项选择题 接触营销的最主要形式是（）

单项选择题 保单受益人的指定主要取决于（）

单项选择题 牡丹灵通卡最多可管理（）个子帐户

单项选择题 工行开办基金漫游业务手续费的收取标准为（）

单项选择题 工行人民币理财产品的目标客户群是（）

单项选择题 柜员办理凭证件转账业务或持卡人办理（）转账业务要审查持卡人有效证件，证件照片与持卡人是否相符

单项选择题 如果你的客户在第一年初向某投资项目投入15万元，第一年末再追加投资15万元，该投资项目的收益率为12%，那么，在第二年末，你的客户共回收的金额为（）。

单项选择题 柜员办理凭证件取现业务或持卡人办理5万元以上取现业务要审查持卡人有效证件，证件照片要与持卡人相符；要核对（）一致，卡片背面无签名，应要求持卡人签名。

单项选择题 开办代理业务的单位必须（）

单项选择题 定活两便存期一年（含）以上，按一年期存款利率（）计息。