多项选择题 根据品牌的影响范围，饭店品牌可分为（）。

单项选择题 创造理想品牌溢价的关键是（）。

单项选择题 饭店为了构建品牌优势，应努力满足顾客的需求，用恰当方式持续地与顾客交流，促进顾客的理解、认可与信任，并不断维持其对该品牌的好感。这一管理过程被称为（）。