单项选择题 实施患者健康教育程序的第一个步骤是（）。

单项选择题 室内空气消毒时，过氧化氢的作用时间为（）。

单项选择题 办公室只有一台计算机，甲乙二人都想在同一天使用。经过协商，甲在上午用，乙在下午用。这种解决冲突的方法是（）。