单项选择题
下列不属于散客电话订房时问候客人的做法的是()
A.礼貌用语报部门名称及姓名 B.语调应诚恳热情 C.客人使用何种语言,尽可能用客人使用的语言回答 D.询问客人预计抵达日期、预住天数、人数
单项选择题 前厅部作为酒店的信息传递中心,要及时准确地将各种有关信息加以处理,向酒店的管理机构报告,作为酒店经营决策的参考依据,这是属于前厅部的哪一项工作任务()
单项选择题 OperaPMS提供了强大的(),可以进行建立、查询、更新客人预订和团队订房等操作。
单项选择题 计算机系统替代人加工的最有效的工具是()。