判断题 为确保生产和服务提供过程得到有效控制，必须编制相应的作业指导书。

判断题 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是管理的系统方法。

判断题 ISO 9004标准是ISO 9001标准的实施指南。