单项选择题 梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。

单项选择题 依据管理者角色理论，挂名首脑属（）。

单项选择题 沟通过程分解为四个步骤，分别是（）。