问答题 声誉事件是指什么？

多项选择题 《商业银行声誉风险管理指引》所称声誉风险是指由商业银行（）及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

填空题 为引导商业银行有效管理声誉风险，完善全面风险管理体系，维护市场信心和金融稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》以及其他有关法律法规，制定（）。

填空题 银行业金融机构应每年开展一次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动，包括评估（）、（）、（）、（）等，检验防范措施的有效性，并及时发现新的风险，改进风险控制措施，进一步完善应急预案，形成风险防范措施的持续改进。

填空题 银行业金融机构应每年开展一次对应急响应工作的全面评估和审计活动。评估范围包括（）、（）、（）等，确保应急响应持续有效。

填空题 银行业金融机构应将应急管理纳入到（）体系中，建立应急管理的长效机制，保证应急管理工作的（）和（）。

多项选择题 银行业金融机构应对应急管理的（）等不断完善，对应急管理过程中发现的问题适时整改。

单项选择题 银行业金融机构应每年开展（）次对突发事件风险防范措施的全面评估和审计活动。

多项选择题 银行业金融机构应采取必要的通讯保障措施，确保应急响应通讯及时有效。在通讯保障方面应达到以下哪些要求？（）

多项选择题 银行业金融机构应建立有效的技术保障机制，确保在应急响应过程中不会因技术能力缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在技术保障方面应达到以下哪些要求？（）

多项选择题 银行业金融机构应建立有效的物质保障机制，确保在应急响应过程中不会因物质缺乏而导致应急处置中断或延长应急处置时间。在物质保障方面应达到以下哪些要求？（）

多项选择题 银行业金融机构应建立长效的人员保障机制，确保人员能够胜任应急处置工作。在人员保障方面应达到以下哪些要求？（）

填空题 症结分析和相应建议应分析突发事件的（），反映存在的困难和问题，并提出改进措施、计划及相关建议。

填空题 处置工作总结应评价应急预案的（），分析处置工作中存在的问题，总结处置工作的整体过程。

多项选择题 突发事件评估应包括（）以及造成的损失。

填空题 （）恢复正常服务即为应急结束。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，根据突发事件的严重程度，银行业金融机构（）应及时向新闻媒体发布相关信息，严格按照行业、机构的相关规定和要求对外发布信息，机构内（）或者（）不得随意接受新闻媒体采访或对外发表个人看法。

填空题 重要信息系统突发事件发生后，银行业金融机构应将相关信息及时通报给受影响的外部机构及重要客户，并将相关信息准确通报给（）、（）、（）等外部组织，以获得应急响应支持。

单项选择题 应急处置过程中出现异常或应急预案、决策方案失效，银行业金融机构（）要立即上报银监会或其派出机构信息系统应急管理部门。

填空题 应急处置中所有相关的信息和处理过程应进行严格记录，外部供应商的处理过程应有专门记录文件，如果涉及到保险理赔，（）和（）可用摄像设备进行记录。