单项选择题
银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B.对客户错误的投诉和建议无需理会 C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
单项选择题 银行从业人员的下列行为中，违反银行业从业人员职业操守关于“岗位职责”规定的是（）。
单项选择题 下列选项中符合银行业从业人员职业操守关于“协助执行”的规定的是（）。
单项选择题 下列行为中，属于违反银行业从业人员职业操守关于“风险提示”规定的是（）。
单项选择题 中国银行业协会的最高权力机构是（）。
多项选择题 按照勤勉尽职的原则，银行业从业人员应当（）。
