判断题 处理客户抱怨时，不同部门之间没有多大的利益关联度，也就没有协调机制建设的基础。

判断题 客户每天都被优质服务所包围，所以客户对服务的要求也就越来越低了。

判断题 行业协会所提供的资料不一定能全面准确反映了此行业今后的发展趋势。