单项选择题 发生客户投诉，营业网点必须妥善处理，受理投诉实行（）。

单项选择题 ATM的各种登记簿，登记时间均要记录到（），对填写错误的内容按照会计规范的要求进行修改。

单项选择题 ATM管理员要认真填写各项登记簿，将业务和事件登记上册，真正做到（）。

单项选择题 “单位卡持卡人维护”用于完成对单位卡持卡人的证件类型、证件号码和姓名等信息进行维护的功能。可在（）办理此交易。

单项选择题 客户申领个人记名卡时要认真审核资料的完整性和正确性，除申领个人普通卡需审核的内容外还应审核（）。

单项选择题 自动柜员机管理机构应对吞没卡（正常卡）自吞卡后次日起保存（），在规定时间内客户凭相关证明前来领取，经核对无误并由客户在《吞没卡登记、上交、返还登记薄》签收后，将卡片交还客户。

单项选择题 信通卡卡号的（）共十位为重要空白凭证的凭证号。

单项选择题 换领新卡后，原卡不可继续使用。收回的卡片视为（）处理。

单项选择题 持卡人可凭密码和本人有效身份证明在河北省农村信用社（）办理口头挂失，也可通过电话、电函等方式办理，但持卡人必须提供正确的户名、卡号、存款余额等有效资料。

单项选择题 信通卡对账的错账调整以（）的业务交易事实为依据进行调整。

单项选择题 若省联社结算中心与银联总中心的清算数据不一致，应以（）的数据为准进行清算，差额款项列入“其他应收款”或“其他应付款”账户核算。

单项选择题 客户信通卡在营业机构办结挂失手续之前所造成的资金损失，由（）承担。

单项选择题 信通卡无有效期，持卡人如需换领新卡或卡片出现损坏（如消磁、折断等）无法使用，应持原卡和本人有效身份证件到（）申请换领新卡，并按规定缴纳工本费。

单项选择题 信通卡业务办理挂失补发时，补卡工本费。操作员应以（）方式向客户收取。

单项选择题 每张信通卡可另申请附卡，附卡对主卡内的活期存款（）进行转账。

单项选择题 （）使持卡人享受免收年费和手续费的优惠。

单项选择题 信通卡转账销户时应（）。

单项选择题 信通借记卡书面挂失正确的有（）。

单项选择题 下列关于信通借记卡说法正确的是（）。

单项选择题 目前下列关于信通卡状态的表述正确的有（）。