填空题 （）是支持系统业务数据传输的环境，作为中间件，该部分是应用软件和操作系统之间的桥梁，为应用系统提供应用程序接口，并为上层应用提供可靠的基础。

填空题 （）是货物运输全过程各个环节服务水平的综合体现。

填空题 货物运输过程包括两个方面的内容，一是（）、二是（）。