多项选择题 每日营业前，业务主管，临柜业务人员必须提前到岗，作好（）等营业前的各项准备工作。

单项选择题 军队离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人的实名身份证件，在“证件类型”栏中选择（）

单项选择题 存单开户时自动开通的业务渠道（）

单项选择题 密钥原则上不允许取消，特殊情况需要取消的，单位需出具（）的书面申请，经网点业务主管批准后方可办理。

单项选择题 差错调整时未按实际发生日录入起止息日，造成客户（）。

单项选择题 冲账业务原则上要求（）做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因。

单项选择题 错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。

单项选择题 凡涉及隔日发生的错账处理，必须由经办员（），连同错账原始传票交网点业务主管审核无误后，由网点业务主管在书面说明上签字确认。

单项选择题 活期冲账业务为（）冲正业务。

单项选择题 隔日错账，因涉及客户账户利息积数的变更，应通过（）处理，以保证账户利息积数的准确性。

单项选择题 当经办员操作失误或客户错将不该销户的“一卡通”普卡销户时，可以通过“一卡通冲销户”将已销户的“一卡通”普卡恢复为（）。

单项选择题 如因客户误销卡提出办理冲销户，须由（）持有效身份证明到原销户网点，填写书面申请，注明申请原因并签字确认，经业务主管审批同意后方可办理。

单项选择题 外币定期储蓄到期后，银行（）。

单项选择题 个人境内外币账户划转包括境内居民个人（）之间，和境内居民个人与其直系亲属境内之间外币账户资金划转。

单项选择题 外币业务划转申请人与收款人不在同一个户口簿的，划款申请人应当向银行提交（）的证明申请人与收款人确为直系亲属的公证文书。

单项选择题 特殊业务是指非资金类业务且产生对客户号/户口/账户资料变更的业务。一般情况下特殊业务均属于高风险业务，因此，除有特别说明外，均需客户本人持本人身份证明办理。身份证明应为（）。

单项选择题 口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。

单项选择题 如委托他人代理挂失，代理人还需同时提供（），所提供的身份证明须属于人民银行认可的实名身份证件。

判断题 在凭证的传递过程中，所有凭证可以交由储户代为传递，以免凭遗失或涂改。

单项选择题 挂失解挂（含取消挂失）必须由（）向银行提供本人身份证明办理；严禁他人代理解挂。