判断题 由于墓地环境的特殊性，在一定地域内不能以道路为界限划分空间。

判断题 聆听客户谈话是墓地管理员了解客户需求的最佳途径。

判断题 与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。