判断题 真正以“客户为中心”的理赔服务模式应当是主动的、透明的、人性化和个性化的。

判断题 如果投保人、被保险人、受益人对保险事故的原因及性质确实不知，举证责任就有可能转移到保险公司。

判断题 理赔证据是指保险金申请人提交或保险人通过调查等渠道获取，能够证明索赔相关事项真实性的各种资料。