判断题 第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时执行。（）

判断题 个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）

判断题 网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）

判断题 零售业务转型的主要内容，包括从零售业务战略定位到加强风险控制等11个方面。（）

判断题 农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）

判断题 零售业务具有利润贡献度大、资本回报率高、风险低、抵御经济周期影响力强的特点。（）