单项选择题 “我很想听你说说是怎么回事？”这是沟通中的哪种心理技术（）？

单项选择题 “我理解，这件事确实让人生气”这是沟通中的哪种心理技术（）？

判断题 老年旅客一般是指60岁以上，身体虚弱，虽然身体并未患病但精力开始衰退，动作缓慢，应变能力差的旅客。