填空题 标准化的形式包括简化、（）、（）、通用化和组合化。

填空题 设计调查的内容包括（）、（）和（）。

填空题 用户和产品接触的全部过程称为产品的（）。在这一过程中的各个阶段，包括从最初了解产品、具体研究、购买产品、（），以及产品的各个方面的服务和更新。