单项选择题 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。

单项选择题 在五种运输方式中，运输速度最慢的是（）。

单项选择题 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。这个物流定义的制定者是（）。