多项选择题
下列属于饭店业的常规方式处理饭店失约的方法有（）
A.致歉、解释，请求客人的谅解B.立即与同等级、同类型的其他饭店联系，请求援助C.饭店免费提供交通工具和第一夜房费，免费提供一至两次的长途电话或传真服务D.征得客人的同意，做好第二天搬回饭店的工作
多项选择题 若因预订失约行为的客人要搬回饭店，应在其客房内放置（）以致歉意。
多项选择题 （）客房预定只能保留到客人入住当天的18：00。
多项选择题 如客人的预订要求不能满足，可建议客人（）
