单项选择题
亚马逊通过提供350万的会员音乐、录像带、礼品、玩具、消费性电子产品、厨房用品及其他产品，并基于顾客的消费历史来推荐顾客可能有兴趣的商品，如CD 、书籍或是影音产品，刺激顾客对其他商品的购买意愿与金额。此举将会促使亚马逊能够提高下列哪一种利益（）？
A.顾客占有率B.市场占有率C.获利能力D.顾客终身价值
单项选择题 亚马逊网站的成功，主要是提供顾客有别于其他实体书店竞争者的哪一种价值（）？
单项选择题 下列哪一项不能反映企业的价值主张（）？
单项选择题 在顾客关系管理中，近年来企业不断去除无法使企业获利的顾客。此类举动主要是改善企业下列哪一种状况（）？
