填空题 客户为中心的企业管理技术中，智能化的（）是所有其他技术的基础。

填空题 在人类社会从“（）”导向时代发展为“（）”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运。

填空题 关系发生在人及由人构成的组织之间，它包括两方面：（）和感觉。