单项选择题 产品的类型有哪些？a、服务 b、软件 c、硬件 d、流程性材料（） 。

单项选择题 请选出不是ISO9001：2008标准要求必须形成文件的条款（）。

单项选择题 ISO9000族标准的四个核心标准是：a、ISO9000：2005基础与术语b、ISO9001：2008质量体系要求c、ISO9002：2000质量体系保证标准d、ISO9004：2009质量体系业绩改进指南e、ISO19011：2002质量和环境审核指南（）。