多项选择题
ISO 20000（）
A、规定了IT服务管理体系的要求 B、是IT服务管理模型 C、是IT服务管理的认证标准 D、是IT服务管理过程标准
多项选择题 服务台的结构形式有（）
多项选择题 在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？（）
单项选择题 MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（）
