单项选择题 特殊设施物品摆放标准要求网点防撞条、自动门、推拉门标识等（），粘贴于网点入口及外立面玻璃处，防撞贴沿距地面高度1300mm。

单项选择题 （）悬挂于营业厅（外）入口左侧墙面或落地固定于营业厅（外）入口左侧的地面上。（设计标准长款挂墙式、落地式）

单项选择题 现金服务区设施物品摆放要求网点金融许可证、营业执照等悬挂于现金区现金柜台左侧或右侧的墙面上，顶端距地面约2M，横向位置为墙面或柱面的（），客户视线范围内。

单项选择题 现金服务区设施物品摆放要求同步麦克风朝向柜员放置于主柜台面左侧或右侧，以方便柜员操作为准，同一网点摆放方向（）。

单项选择题 现金服务区设施物品摆放标准要求密码键盘放置在窗口外柜台台面取款槽（）150mm处。

单项选择题 现金服务区设施物品摆放标准要求客户带笔座的签字笔放置在窗口外柜台台面取款槽（）50mm处，靠柜台玻璃处固定。

单项选择题 网点咨询引导区的台式宣传折页架应面向客户，摆放于咨询引导台面（），与客户意见簿并排摆放，业务宣传折页的摆放一般为同一种类折页以5-10张为限，做到及时更新，补充。

单项选择题 网点咨询引导区的客户意见簿应放置于咨询引导台（）或放置于专用支架上。

单项选择题 网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点（）处，咨询引导台附近的显著位置。

单项选择题 大厅环境管理要求营业网点内外光线充足，温度适宜，空气清新。灯箱及显示设备按规定时间打开.播放，其中室内灯箱，液晶电视播放时间（）。

单项选择题 自助服务区自助设施外观保持整洁.卫生，自助设施灯箱及自助设施禁止张贴除（）规定以外的宣传品。

单项选择题 贵宾理财室应在醒目位置摆放理财人员（）。

单项选择题 贵宾理财室墙面应悬挂由（）统一配置的宣传画。

单项选择题 业务用章及个人名章使用时放置于辅助桌面上，离开业务柜台时，应锁入（）内

单项选择题 营业大厅垃圾桶要及时清理，桶内垃圾不得超过桶内体积的（）。

单项选择题 支行行长对本营业网点的环境管理服务设施总负责，并由（）现场执行，对各区域实行包干管理。

单项选择题 柜台中午休息或不开柜时，应在柜台主桌面居中放置标有（）的业务标识。

单项选择题 一个网点内宣传海报（X展架.易拉宝等）的摆放，原则上不能超过（）个。

单项选择题 当客户走近柜台时应（），目视客户并向客户问好。

单项选择题 柜面人员在柜面操作中，应根据客户群体、业务办理种类，对重点营销业务中的一个产品用简单的一句话进行推介，对于需要详细咨询的客户应推荐到（）处。