单项选择题
消费者为记者等媒体人士发起的投诉属于以下哪种类别的投诉（）
A.紧急投诉 B.一般投诉 C.重大投诉 D.严重投诉
单项选择题 重大、严重等疑难投诉，无法在规定时限内完成处理的，可适当延长处理时限，但从受理之日算起最长不超过多久（）
单项选择题 服务品质管理员工作不包含以下哪个选项（）
单项选择题 离职交接时员工应填写什么（）
