判断题 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。

判断题 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。

判断题 企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。