多项选择题
CRM的实施手段：（）
A.调整产品或服务 B.识别客户 C.与客户保持良好有效的沟通 D.对客户进行差异化分析
多项选择题 电视广告字幕的主要功能（）
多项选择题 新媒体电视的形态有（）
多项选择题 电视广告创意设计要旨（）
