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全面质量管理的基础工作

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多项选择题

GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。这里的相关方包括()

A.竞争对手
B.顾客
C.员工
D.合作伙伴
E.供方、社会、股东等

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