单项选择题 将本企业的产品、过程和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的产品、过程和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法称为（）。

单项选择题 废品损失属于（）。

单项选择题 产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用（）进行抽象和概括。