问答题
查顾客满意度调查,发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多,问是如何处理,答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进,审核员与该顾客沟通,该顾客并不知情。
不符合GB/T‘19001—2008标准:7.2.3“组织应对以下有关方面确定并实施......
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问答题 审核员在审核仓库时,发现一包装好的产品放在门边,问是什么产品,库管员回答说“不清楚”,旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品,由于昨晚刚卸货,未来得及整理。”
问答题 审核员审核试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度要求,但该室未配备温度计和湿度计。
问答题 某服务公司增加大型餐饮项目,并针对这个项目写了“项目计划书”,审核员问:“是怎么写的项目计划?”负责人说:是大家一起想的主意,然后一起汇总,形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件.发现没有对卫生做出要求。