单项选择题
烟草公司对以下哪类客户采取这样的服务策略：保证在他们身上足够的财力、精力投入，加强监督检查力度，提高其合作程度。（）
A.低价值客户 B.价值客户 C.次价值客户 D.潜在价值客户
单项选择题 客户的潜在价值评估包括的内容描述正确的是：（）
单项选择题 （）贯彻了服务营销的精神实质，阐述了公司、员工、顾客及利润四者之间的关系？
单项选择题 以下哪项不是属于服务的特征？（）
