单项选择题
如果服务员过于（），会使消费者对服务员产生不稳重或过急的感觉。
A.灵敏B.忍耐C.兴奋D.情绪激动
单项选择题 （）消费者做事目标明确，善于自我控制，一旦做出决定，不轻易改变。
单项选择题 态度的形成来自于两个方面，其中（）是在不知不觉中进行的，每个人都有这种倾向，进而习得不同的态度。
单项选择题 音乐疗法的作用不包括哪个？（）
