多项选择题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单一付款流程 E．顾客服务流程
多项选择题 （）顾客总价值包括。
多项选择题 市场营销观念的主要支柱包括（）。
多项选择题 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
