问答题
客户关系营销的实现方式
设立顾客关系管理机构；强化个人关系（通过营销人员与顾客的密切交流增进友情，强化关系。缺陷：企业过分依赖长期接触顾客的营销......
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问答题 规范变量
问答题 社会角色变量
问答题 社会结构关系变量
