单项选择题
定点医疗机构的监督方法是在审查处方、检查费、化验单、病历等原始医疗记录的基础上实施综合性监督，达到合理利用医疗资源、保证投保者利益的目的。主要的监督方法包括（）。 ①审核支付监督 ②抽查住院监督 ③设置医疗费用预警监控系统 ④派驻医疗保险代表
A.①②③ B.①②③④ C.①②④ D.①③④
单项选择题 定点医疗机构管理的主要内容包括（）。 ①被保险人就医管理 ②组织和制度管理 ③医疗行为监督管理 ④医疗收费管理
单项选择题 保险公司为了提高客户服务质量，增加客户的满意度，开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有（）。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务
单项选择题 通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则
