单项选择题
1995年，通用电气公司当时的总裁韦尔奇决心在全公司范围内推行（）战略，在该质量体系中用“黑带”、“绿带”等称谓表示不同的质量体系成员。
A.六西格玛B.追求卓越C.全员设备维护D.再次伟大
单项选择题 美国质量管理专家克劳士比是（）质量概念的主要代表人物。
判断题 五星级酒店并不等于服务质量的卓越，小旅馆也可以提供非常优质的服务。
单项选择题 婉拒以自己的名字命名日本国家质量奖，并获得日本二等瑞宝奖章的是美国质量管理专家（）
