多项选择题

A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D、分流疏导普通客户A、每日检查贵宾区域环境,及时、耐心、有效地解答客户疑难和处理客户意见,受理客户投诉和其它突发事件
B、积极开拓优质客户资源,开展与普通客户服务区的联动服务,确保优质客户识别引导效率
C、做好优质客户引导和预约服务工作,做好产品营销协助工作
D、分流疏导普通客户

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单项选择题 对于客户提出的意见和问题,可以当场回复的须当场给予客户解释与答复,并进行纪录;无法当场给予回复的,须咨询业务负责人,或由业务负责人通过信息上报机制/内部网络渠道咨询分行及总行意见,并在()反馈客户。

单项选择题 通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式开展持续性的客户维护活动,对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户,贵宾理财中心()至少维护一次。

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