多项选择题 物流营销包括物流市场调研、物流市场细分、物流服务设计、（）等环节，需要完成相应的调查报告或计划制订和方案设计。

多项选择题 物流营销市场分析是物流企业开展营销活动的（）。

判断题 寻求答案型的顾客往往高度关心自己购买行为，不太注意与销售人员的人际关系 。