单项选择题 乡村旅游服务质量最表层的内涵来看，乡村旅游服务质量的内涵不包括（）。

判断题 乡村旅游工作人员要细心查访和找寻，但如被盗部件涉及乡村旅游员工，在未掌握确切事实之前管理人员不可妄下结论，以免损伤服务人员的自尊心。

判断题 乡村旅游安全工作中不安全的因素可分为乡村旅游企业内部存在的不安全因素和乡村旅游住宿客人自身存在的不安全因素。