问答题
朱兰关于质量概念的辨析？
一种理解是，“质量”意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的那些产品特征。这等于说，&ldqu......
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名词解释 质量改进
名词解释 质量控制
名词解释 质量计划
