单项选择题 影响顾客价值的因素是多元的，产品、形象、人员、价格、品牌、环境等都会影响顾客对饭店服务价值的感知，这决定了顾客价值导向具有（）。

单项选择题 产品的（）是指各分类产品的使用功能、生产条件、销售渠道或其他方式的关联程度。

单项选择题 饭店企业的标识一般由（）标识构成。